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在網(wǎng)上“點”一個導游，來一場說走就走的旅行。這曾是很多人的夢想，如今已成為現(xiàn)實。

近日，廣西首家政府官方認證、旅行社承諾擔保的導游服務平臺——桂林“道游網(wǎng)”在全國率先上線。桂林作為今年國家旅游局確定的全國導游自由執(zhí)業(yè)首批9個試點城市之一，主要探索線上導游自由執(zhí)業(yè)和線下導游自由執(zhí)業(yè)。隨著“道游網(wǎng)”的開張，“線上導游超市”正走進人們的生活。

網(wǎng)約輕松游

登錄桂林“道游網(wǎng)”，一個“線上導游超市”映入眼簾：300多名執(zhí)證導游的照片、資歷、星級、評價、收費標準等信息一目了然，這些從業(yè)經(jīng)歷豐富、精通多種語言或方言的“星級導游”，都是經(jīng)過桂林市旅游發(fā)展委員會和旅行社嚴格審核認定的。游客只要輕點鼠標，就能放心“預定”導游。

來自貴州的游客張婷婷是首批在線選導游的嘗試者。7月中旬，張婷婷在“道游網(wǎng)”上預約導游熊間貴后，開啟了為期3天的桂林之旅。周密的行程安排，周到的隨團服務，全程無購物的純旅游……在旅行結束后，意猶未盡的她給導游好評并在網(wǎng)上留言：“感謝導游讓旅程變得美好。”

事實上，導游熊間貴也深有同感：“網(wǎng)絡平臺給導游展示自己的機會，讓游客更多地了解自己，進一步拉進了彼此之間的距離與信任感。”

桂林“道游網(wǎng)”上線不久，申請加入的導游越來越多。導游秦潤忠說，在相互信任的基礎上，互不相識的導游和游客通過在線聯(lián)系選擇，雙方從虛擬走向現(xiàn)實，本身就是一種難得的旅行體驗。

　“線下”監(jiān)督

“線上導游超市”是個新鮮事物，在走向規(guī)范的過程中，諸如導游的服務評定、平臺的安全度以及游客遇到問題時能否及時解決等，都是必須直面的考驗。

對此，桂林“道游網(wǎng)”負責人黃大東表示，將進一步加強對導游的培訓管理，不斷提升服務質量，同時，積極完善風險防范及應對機制，確保游客和導游雙方的權利得到有效保障。

“‘線上導游超市’要在線下監(jiān)督運行。”桂林旅游學院副教授李強建議，要依據(jù)《旅游法》來約束導游與游客行為，規(guī)范在線導游的管理，明確導游服務費，實行明碼標價，建立健全游客評價機制，完善相關旅游保險制度等等，避免出現(xiàn)政策真空。

桂林市旅游發(fā)展委員會導游管理服務中心書記吳健認為，導游實現(xiàn)“單飛”，意味著導游行業(yè)從封閉式管理逐步邁向市場化、自由化，不僅能進一步滿足游客個性化需求，對于提升導游待遇、促進旅游市場秩序良性發(fā)展也具有一定作用。